DESIGN
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優れたデザインを生み出すために
最も重要なプロセス「共感」

優れたデザインを生み出すために最も重要なプロセスがエンパサイズ。デザインを受け取る人たちへの共感をすることだ。彼らが何を見て、何を感じて、何を経験しているかを理解しなければ、デザインは無意味な作業になってしまう。

情報設計（画面仕様など）、ユーザーストーリー、ペルソナ、UI/UXリサーチ、エンパシーマップ

アイディアを出すプロセス
「プロトタイプ作成」と「デザイン」

プロトタイプは、Webやアプリの場合、UIやコンテンツ構成などを確認し、その操作性を理解すること。ハードウェアなどでも、どのようなユーザー体験を提供できるかを理解するために制作される。その役割に合わせ、早い段階でラフなものを作ることもあれば、かなり作り込み、細部の確認に活用する場合もある。

ブレインストーミング、ムードボード、ユーザー体験の設計（UXデザイン）、Mockup作成（プロトタイプ）、ユーザーインターフェース構成（UIデザイン）

実際ユーザーにぶつけ、
フィードバックを得ることで
デザインを洗練させる段階「テスト」

アイディアやモックアップ、プロトタイプをユーザーにぶつけ、フィードバックを得ることでデザインを洗練させる段階だ。テストを行う時期が早ければ早いほど、変更が容易になり、デザインの制度を高めることが可能になる。

一般的にユーザー向け（B2C, C2C）サービスはユーザビリティテストで行うが、B2B系のサービスは社内テスト、レビュー、クライアントで行う。